Політика конфіденційності

Чинна редакція: 26 листопада 2025 року

AllWin UA Casino гарантує найвищий рівень захисту персональних даних гравців. Цей документ описує принципи збирання, обробки, зберігання і використання особистої інформації відповідно до діючого законодавства. Користуючись платформою, ви підтверджуєте своє повне прийняття цих умов.

1. Основні засади обробки персональних даних

Казино AllWin UA зобов’язується захищати конфіденційність і безпеку персональної інформації користувачів. Обробка даних проводиться виключно для забезпечення якісного сервісу, безпечних платежів та дотримання законодавчих норм. Особиста інформація не передається третім сторонам без правових підстав.

Ключові принципи роботи з даними:

• Законність — збирання та обробка виконуються на легітимних підставах
• Прозорість — користувачі отримують інформацію про цілі використання даних
• Мінімізація — збирається тільки необхідна інформація
• Точність — дані підтримуються в актуальному стані
• Обмежене зберігання — інформація зберігається визначений період
• Захищеність — забезпечується надійний захист від неавторизованого доступу

2. Типи інформації, що збирається

Для забезпечення роботи платформи та виконання законодавчих вимог збираються наступні типи даних:

Ідентифікаційні відомості

• Прізвище, ім’я, по батькові
• Дата народження
• Стать
• Паспорт або інший ідентифікаційний документ
• Податковий номер (ІПН)

Контактна інформація

• Адреса електронної пошти
• Номер мобільного телефону
• Фактична адреса проживання
• Адреса реєстрації за паспортом

Технічні дані

• IP-адреса пристрою
• Інформація про браузер та операційну систему
• Географічне місцезнаходження
• Параметри використовуваного пристрою
• Час та тривалість ігрових сесій

Фінансова інформація

• Історія депозитів і виведень коштів
• Історія ігрових ставок і результатів
• Поточний баланс рахунку
• Часткові дані платіжної картки

3. Правові основи для обробки даних

Персональна інформація обробляється на таких законних підставах:

Згода користувача

Створюючи обліковий запис, ви надаєте згоду на обробку ваших даних згідно з цією Політикою. Ви маєте право відкликати цю згоду, звернувшись до служби підтримки.

Виконання угоди

Обробка необхідна для надання вам ігрових послуг, включаючи доступ до ігор, прийняття ставок, проведення фінансових транзакцій та обслуговування вашого акаунта.

Виконання законодавчих вимог

Казино зобов’язане обробляти дані для дотримання регуляторних норм, включаючи процедури верифікації гравців (KYC), протидію відмиванню грошей (AML) і фінансуванню тероризму (CFT).

Легітимні інтереси оператора

Обробка може здійснюватися для захисту законних інтересів: попередження шахрайства, виявлення підозрілих дій, поліпшення якості послуг, аналіз активності користувачів.

4. Цілі використання персональних даних

Зібрана інформація використовується для наступних завдань:

1. Реєстрація та підтримка облікового запису
2. Підтвердження особи та повноліття гравця
3. Здійснення фінансових транзакцій
4. Забезпечення доступу до ігор та послуг
5. Виявлення та попередження шахрайських дій
6. Виконання вимог регуляторних органів
7. Надання якісної технічної підтримки
8. Інформування про акції та оновлення
9. Удосконалення якості сервісу
10. Вирішення конфліктних ситуацій

5. Захист фінансової інформації

AllWin UA Casino не зберігає повні номери банківських карт. Платіжна інформація обробляється через сертифіковані системи, що відповідають стандарту PCI DSS.

Механізми захисту платежів:

• SSL/TLS-шифрування для передачі даних
• Токенізація фінансової інформації
• Протокол 3D Secure для підвищеної безпеки
• Постійний моніторинг усіх транзакцій
• Відповідність стандарту PCI DSS Level 1

Важливо: Зберігаються тільки перші шість і останні чотири цифри номера картки для ідентифікації платіжного методу.

6. Процедури верифікації користувачів

Відповідно до ліцензійних вимог казино проводить ідентифікацію гравців. Процедура KYC передбачає підтвердження:

Документів, що посвідчують особу

• Паспорт громадянина України або ID-картка
• Закордонний паспорт
• Селфі з документом у руках

Документів про місце проживання

• Комунальні рахунки (виданих не пізніше 3 місяців тому)
• Виписки з банківського рахунку
• Офіційні документи від державних установ

Підтвердження платіжних методів

• Скріншот з мобільного банкінгу
• Фото банківської картки (з прихованими цифрами)
• Виписка про транзакції

Протягом верифікації можливі тимчасові обмеження на виведення коштів. Перевірка документів займає до 72 годин. Надання підроблених документів може призвести до блокування акаунта.

7. Передача даних третім особам

Персональні дані не передаються іншим сторонам без законних підстав. Виключення становлять:

Платіжні провайдери

Для обробки транзакцій передається мінімальна фінансова інформація. Всі партнери дотримуються стандартів PCI DSS.

Провайдери ігор

Постачальники ігрового контенту отримують технічні дані про ставки. Персональна інформація не розголошується.

Регуляторні інстанції

За офіційним запитом казино надає відомості відповідно до законодавства.

Сервіси верифікації

Для перевірки справжності документів використовуються спеціалізовані сервіси. Усі партнери підписують угоди про конфіденційність.

Аналітичні платформи

Анонімні технічні дані передаються аналітичним системам для покращення функціонування сайту.

8. Міжнародна передача інформації

У зв’язку з міжнародним характером діяльності дані можуть передаватися і зберігатися на серверах за межами України та Європейського Союзу. Казино забезпечує захист через:

• Стандартні контрактні умови
• Вибір країн з належним рівнем захисту
• Впровадження технічних заходів безпеки
• Регулярний аудит партнерських компаній

Створюючи обліковий запис, ви погоджуєтесь на міжнародну передачу ваших даних.

9. Права користувачів стосовно персональних даних

Гравці мають наступні права:

Право на доступ до інформації

Отримання підтвердження обробки даних і їх копії. Запит розглядається протягом 30 днів.

Право на виправлення даних

Коригування неточної або неповної інформації. Деякі дані можна змінити самостійно, інші потребують звернення до підтримки.

Право на видалення інформації

Видалення персональних даних за певних обставин. Частина інформації зберігається відповідно до законодавства.

Право на обмеження обробки

Тимчасове припинення обробки даних, наприклад, під час перевірки їх точності.

Право на переносність даних

Отримання інформації у структурованому форматі для передачі іншому оператору.

Право на заперечення

Заперечення проти обробки даних для прямого маркетингу або на основі законних інтересів казино.

Право на відкликання згоди

Скасування згоди на обробку даних. Це не впливає на законність попередньої обробки.

Право на скаргу

Звернення до регуляторного органу або судових інстанцій у випадку порушення прав.

10. Терміни зберігання інформації

Персональні дані зберігаються протягом необхідного періоду:

Тип даних	Період зберігання
Ідентифікаційні відомості	5 років після закриття акаунта
Історія платежів	7 років (вимоги AML/CFT)
Історія ставок	5 років для розгляду спорів
Документи верифікації	7 років після останньої перевірки
Технічні журнали	12 місяців для аналізу безпеки
Маркетингова інформація	До відкликання згоди

Після завершення терміну дані видаляються або знеособлюються. Анонімна інформація може зберігатися для статистичних цілей.

11. Заходи забезпечення безпеки

Для захисту персональних даних застосовуються такі заходи:

Технічний захист

• SSL/TLS-шифрування для передачі інформації
• Шифрування бази даних (стандарт AES-256)
• Багаторівнева мережева безпека
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Системи виявлення кібератак
• Двофакторна аутентифікація користувачів
• Регулярне резервне копіювання
• Цілодобовий моніторинг безпеки

Організаційний захист

• Чітка політика управління доступом
• Регулярне навчання співробітників
• Угоди про нерозголошення інформації
• Процедури реагування на інциденти безпеки
• Періодичний безпековий аудит
• Ведення журналів доступу до систем
• Фізична охорона серверного обладнання

12. Маркетингові повідомлення

AllWin UA Casino дотримується принципів відповідального маркетингу. Розсилки включають інформацію про ваш акаунт, нові можливості, промо-акції та бонуси.

Категорії повідомлень

• Транзакційні — підтвердження операцій, зміни в обліковому записі
• Інформаційні — оновлення правил, важливі повідомлення
• Маркетингові — акції, бонуси, нові ігри (за вашою згодою)
• Нагадування — незакінчені дії, неактивність акаунта

Частота маркетингових повідомлень — до 3 листів на добу. Відмовитися від розсилок можна через посилання “Відписатися” або службу підтримки.

Транзакційні та інформаційні повідомлення надсилаються незалежно від маркетингових налаштувань.

13. Використання cookies та технологій відстеження

Що таке cookie-файли

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони забезпечують коректну роботу платформи, покращують користувацький досвід та дозволяють аналізувати відвідуваність сайту.

Категорії cookies

Категорія	Призначення	Час зберігання
Необхідні	Базова функціональність: авторизація, безпека, навігація	Сесія або до 1 року
Функціональні	Персональні налаштування: мова, валюта, дизайн	До 2 років
Аналітичні	Знеособлена статистика для покращення сайту	До 2 років
Маркетингові	Відстеження активності для таргетованої реклами	До 1 року

Cookies від третіх сторін

Платформа використовує сервіси зовнішніх компаній:

• Google Analytics — аналіз трафіку
• Рекламні платформи — персоналізовані оголошення
• Платіжні системи — обробка транзакцій
• Провайдери ігор — функціонування ігрового контенту

Ці компанії мають власні політики конфіденційності.

Управління cookies

Ви можете керувати cookie-файлами через налаштування вашого браузера. Блокування необхідних cookies може обмежити функціональність платформи.

14. Конфіденційність виграшів

Інформація про ваші виграші та фінансові операції є конфіденційною. Дані не розголошуються, окрім таких випадків:

• Офіційний запит регуляторних органів
• Вимога правоохоронних структур
• Передача платіжному провайдеру для обробки
• Публічне оголошення за вашою згодою

Історія ставок і фінансових операцій зберігається в захищеному середовищі. Співробітники мають обмежений доступ до фінансових даних гравців.

15. Оновлення політики конфіденційності

Казино може вносити зміни до цієї Політики. Про значні зміни гравці отримають сповіщення за 30 днів до їх набуття чинності.

Дата останнього оновлення зазначена на початку документа. Продовжуючи користуватися платформою, ви приймаєте оновлену версію Політики.

Рекомендуємо періодично переглядати цей документ для ознайомлення з актуальними умовами.

16. Контактна інформація

З питань захисту персональних даних та реалізації ваших прав звертайтесь:

• 📧 Електронна пошта: [email protected]
• 💬 Онлайн-чат на платформі (доступний цілодобово)
• 📝 Тема звернення: “Захист персональних даних”

Відповідь на запити надається протягом 30 днів. У випадку складних запитів термін може бути продовжений з обов’язковим повідомленням.

Юридична адреса: AllWin Gaming Limited, Suite 45, Ocean Heights, Gibraltar, GX11 1AA

Ліцензія: № 2148/JAZ, видана Комісією з азартних ігор Кюрасао

Веб-платформа управляється компанією AllWin Gaming Limited (торгова марка “AllWin UA Casino”), зареєстрованою в Гібралтарі (реєстраційний номер 48521). Компанія AllWin Gaming Limited ліцензована для надання послуг онлайн-гемблінгу в Кюрасао під номером ліцензії 2148/JAZ.

© AllWin UA Casino 2025. Усі права захищені. Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Умов використання платформи.

Попередження: Азартні ігри можуть викликати залежність. Грайте відповідально. Забороняється гра особам, які не досягли 18 років.